Q. मैंने अकाउंट खोलने के लिए एक बैंक से संपर्क किया। पिछले साल 13 नवंबर को बैंक की वेबसाइट पर इसके लिए मैंने पेमेंट भी किया जिसकी रसीद मेरे पास है। 6 दिसंबर को बैंक ने मेरा अकाउंट तो ओपन कर दिया, लेकिन जो पैसा मैंने ट्रांसफर किया था उसे मेरे अकाउंट में नहीं भेजा। बैंकवाले कह रहे हैं कि मैंने कोई पेमेंट किया ही नहीं था। अब मैं क्या करूं?
– अमित वर्मा
A. आपको तुरंत बैंक को लिखित में शिकायत करनी चाहिए थी क्योंकि बैंक को एक सप्ताह में आपको लिखित जवाब देना होता है। खैर, अभी भी आपके पास इस मामले में विकल्प उपलब्ध हैं। आप तुरंत ओम्बड्समैन को इस बारे में लिखें ताकि आपके अकाउंट की जांच हो सके। ओम्बड्समैन के पास भी आप 90 दिनों के भीतर ही शिकायत कर सकते हैं।
